L’UTILIZZO DI WHATSAPP NELLA P.A. PER COMUNICAZIONI INTERNE ED ESTERNE: STRATEGIE E RISCHI LEGALI
17 Aprile 2026 - IN DIRETTA STREAMING
Iscriviti al corso: L’UTILIZZO DI WHATSAPP NELLA P.A. PER COMUNICAZIONI INTERNE ED ESTERNE: STRATEGIE E RISCHI LEGALI
Programma del corso
L’utilizzo di WhatsApp nella pubblica amministrazione: contesto e criticità
– utilizzo interno (gruppi di lavoro, commissioni) ed esterno (utenti)
– utilizzo informale e istituzionale
– utilizzo di contatti personali
Il valore giuridico dei messaggi WhatsApp (scritti, audio, emoji, emoticon, immagini e screen shot)
– rischio di affidamenti, impegni di spesa e accordi non legittimi
– rischi legali per i dipendenti e per l’ente di appartenenza
Revisione dei Codici di comportamento degli enti per l’utilizzo di WhatsApp
Riservatezza e tutela dei dati personali nei canali di messaggistica
Uso di linee personali e linee di servizio: differenze e rischi connessi
Utilizzo di WhatsApp tra contattabilità e reperibilità in regime di smart working
Efficacia probatoria delle chat e uso nei procedimenti disciplinari
Francesco Tortora
Differenze operative tra comunicazione scritta formale (email), parlata, e messaggistica istantanea
Regole di base: orari, stile, tono (chiarezza, sintesi, emoticon, tempi di risposta)
Gestione del profilo e del confine personale-professionale
Comunicazione con WhatsApp interna tra colleghi ed esterna con utenti/cittadini: casi d’uso e buone prassi
– quando usarlo
– quando passare ad altri canali
– come gestire allegati/documenti
– uso di testi standard
Giuseppe Ferrari
Relatori
Francesco Tortora
Dipartimento della Funzione pubblica della Presidenza del Consiglio dei Ministri
Giuseppe Ferrari
Psicologo e psicoanalista
esperto di comunicazione e dinamiche relazionali negli ambienti di lavoro
Note organizzative del corso
Modalità di iscrizione
Telefonare alla Segreteria ITA (011/56.11.426 – 011/22.700.10 – 011/07.20.414).
In seguito confermare l’iscrizione via e-mail (ita@itasoi.it) o compilare la scheda sul sito www.itasoi.it, indicando tutti i riferimenti necessari al fine della fatturazione elettronica.
Quota di partecipazione individuale (1 connessione per 1 persona)
Euro 550,00 più IVA.
Sono previste condizioni agevolate per iscrizioni di due o più persone.
La quota è comprensiva di documentazione. È possibile interagire con i docenti.
Pagamento
Bonifico bancario da effettuarsi presso Banca del Piemonte
IBAN: IT55 D030 4801 0000 0000 0088 066
Data
Venerdì 17 Aprile 2026
Orario
Ore 9:00: collegamento all’aula virtuale ed eventuale assistenza tecnica
Ore 9:15: inizio corso
Ore 13:00: termine corso
Disdetta
La disdetta dovrà pervenire in forma scritta almeno 5 giorni lavorativi prima della data del corso. In caso contrario sarà fatturata l’intera quota di iscrizione. In ogni momento è possibile sostituire il partecipante.
Codice MEPA
GA26D121A