Programma del corso
ANALISI E MAPPATURA DEI PROCESSI
Scopi e finalità della mappatura dei processi. Riorganizzazioni interne, recupero efficienza, riduzione costi, anticorruzione
Mandato istituzionale, mission, vision e aree strategiche. Dalla struttura funzionale ai processi
L’organizzazione per processi
Processi e procedure. Individuazione e tipologie di processi
Scomposizione dei processi
Mappatura e classificazione dei processi. Come si mappa grafica-mente un processo: il diagramma di flusso
Elenco dei processi e scheda processo
IL PROGETTO E IL TEAM DI ANALISI
Pianificazione e durata del progetto
Le professionalità da coinvolgere nel progetto. Composizione del team e identificazione dei responsabili dei processi
Le fasi della mappatura
Validazione della mappatura
Dalla mappatura dei processi all’anticorruzione
RELATORE
Patrizia Colagiovanni
Dirigente ARAN